这些天，我们在疫情防控的战场上看到了很多闪光的普通人，他们无私奉献、坚定无畏。而在这些身影外，还有一个特殊的群体：“他们”有些临危受命为大家检测体温、有些在医院“帮助”病毒检测和药物研发提速，有些为隔离的病人“送去”食物……“他们”就是人工智能。

人工智能“防疫抗疫” 效果显著

新冠肺炎疫情发生后，各个人工智能企业持续高度赋能，在抗击新冠肺炎疫情中“各显神通”，为坚决打赢疫情防控阻击战带来了更多希望。工业和信息化部日前更是发布了“充分发挥人工智能赋能效用 协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书”，希望能够充分发挥AI技术赋能智能识别、智能语音、智能出行等领域的优势，加强疫情防控。

作为人类沟通最自然的工具，声音在这场与病毒较量的战“疫”中，也积极发挥自身科技硬实力，利用“声纹+应用”，筑起一道新防线。

声纹，让金融更安全

如今电话成为了人们沟通联络的主要通讯工具，而声纹识别作为唯一可以在电话端辨别身份的生物特征识别技术，其重要性可窥一斑。如今在疫情的影响下，“无接触”也成为了各大银行、信贷、保险等企业机构的刚需，声纹+金融，无疑能够使用户更安全的享受金融服务。

当使用声纹识别+语音识别技术后，客户不再需要千里迢迢去到线下柜台签字办理业务，可以远程通过朗诵指定语句，完成业务办理、支付认证、登录账号等操作。他们无需记住数字密码，也不用摘下口罩，只要开口说话，就能够通过声音来证明“我就是我自己”，从而进行各项账户操作。

△远程开户更安全

另一方面，在金融服务中，客服是非常重要的一环。当声纹被引入到现有电话客服系统中，比如远鉴的IVR声纹识别系统，就能够在客户没有感知的情况下确定其身份，避免了冗长繁杂的询问带来的烦躁度高等问题。

△客服轻松了解身份

声纹，让出行更便捷

随着口罩近期成为所有人的标配，人们会发现开始大规模应用的火车站刷脸进站、机场人脸识别安检等场景令人有些头疼：带上口罩，无法识别你；摘下口罩，无法保护你。这时声纹识别就可以大展拳脚了，大家可以通过声纹核实来达到认证效果，完美避免了在公众场合需要摘口罩的风险。

其实早在疫情发生之前，声纹识别就已经在我们的出行中保护我们。为了保证网约车的安全出行，多家公司除了进行身份证核验以外，还会通过人脸识别、声纹识别等方式进行真人核验，从源头确保司机真实信息可靠度。同时通过搭载语音识别、声纹识别、关键词识别等多种语音处理体系云服务，也可以利用云端顺风耳抢先一步发现危险，加大对乘客和司机的保护。

声纹，让办公更安心

随着复工的陆续开始，大家对于办公环境的自我保护可谓倾尽全力：进公司先消毒、食堂不聚餐，云开会等等。而在考勤这方面，为了达到安全效果，各大企业妙招频出。

国内声纹技术厂商远鉴就让自己的声纹技术发挥了最大作用：员工只需要对着手机念一串数字即可成功考勤，既不需要摘下口罩，也不需要在指纹打卡机前聚集排队；办公场所的任何地方都可以进行考勤操作，无需接触公共设施，实用便捷。

△在工位也能打卡

同时，在办公场所的出入引入声纹系统，也可以很好地解决需要取卡刷卡，增加接触点的隐患。如果在电梯内引入声纹+语音的智慧应用，用户只需要念出楼层数即可，避免了电梯触摸按键等操作，不让病毒有一丝可乘之机。

△出入不用摘口罩

声纹，助力建设公共安全

大数据学习的应运而生，使得AI与公共安全产生了天然的契合点，多媒体视频+大数据的结合就是最典型的案例。而在全民口罩的环境下，视频分析如果只使用人脸识别就显得力有不逮。这时可以通过声纹技术来加强治安防控，助力建设公共安全。

无论多维度的防控还是多层次防控，声纹识别在音视频融合体系中都是很重要的一部分：在车站、机场、酒店、地铁站等公共安检点或通信系统中嵌入声纹识别技术，可以对重点人员进行有效鉴别和追踪，同时结合多媒体分析处理技术，可以提取高价值信息，进行重点线索溯源、分析，助力公安有效遏制与打击不法行为，构建和强化安全的社会公众环境。

声纹采集是声纹在公共安全领域的应用的一项地基建设，声纹特征具有非接触式采集的优点，在建立声纹库后能有效提高公安机关侦查破案的效率和能力，推动落实科技强警。在艾瑞咨询公布的《2019年中国智能语音行业图谱》中，远鉴等厂商的声纹采集终端名列前茅。

△声纹采集仪

随着互联网的发展、通讯工具的普及，越来越多的犯罪从物理空间转移到了虚拟空间，比如疫情期间有人猖獗的使用微信、电话等手段进行“口罩诈骗”，声音就可以成为侦查虚拟空间案件的突破口。早在2018年时，深圳警方就曾利用声纹识别技术破案过一起电信诈骗案，为该案提供技术支持手段的远鉴表示，包括人脸、指纹、掌纹、声纹等生物特征类证据已成为公安和司法机关破案侦查的重要证据之一，其中声纹识别特别适用于反电信诈骗，帮助很大。

△小心防骗

在抗疫战场上,声纹识别等人工智能技术的“硬核力量”不断显现,成为阻击疫情有力的武器。相信举国万众一心，我们必将战胜疫情。